Warranty information

PLEXTOR S.A./N.V. (" Plextor ") justifie votre produit de PLEXTOR contre n'importe quel défaut dans le matériel et de matière ou de fabrication , sous l'utilisation normale. Si le produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, PLEXTOR le réparera ou le remplacera, à sa discrétion.
La période de garantie pour chaque produit de Plextor peut être retrouvée à la page des caractéristiques, et son depart est determine par le jour de l'achat.
Pour valider la garantie, il faut envoyer une copie de la preuve d'achat avec l'appareil.
Sans preuve d'achat, la date de fabrication détermine le début de la garantie.

Cette garantie n’est pas maintenue si

1. le lecteur a été utilisé ou stocké dans des conditions d’utilisation et d’entretien inadéquates;
2. le lecteur/graveur a été réparé, adapté ou modifié par des tiers, sauf si PLEXTOR a explicitement autorisé la réparation, l'adaptation ou la modification par écrit;
3. le lecteur n’a pas été manipulé avec toute l’attention et le soin requis, a été exposé à la foudre, a été soumis à des problèmes d’électricité, a été transporté dans un emballage inadéquat ou a subi un accident;
4. le lecteur n’a pas été correctement installé ou,
5. le numéro de série du lecteur est manquant ou illisible;
6. la pièce défectueuse n'est pas un composant d'origine Plextor, comme le module de pick-up, le tiroir, etc.

Quelles que soient les circonstances, PLEXTOR se pourra être tenu pour responsable de dommages directs, spéciaux ou impliqués par une situation comme les dommages causés par la perte du bien personnel ou d’équipements, la perte de profits ou de revenus, le coût de pièces de rechange, des dépenses ou inconvénients engendrés par des interruptions de service, … (liste non exhaustive).

Pour faire appel au service de garantie, vous pouvez contacter le Service technique (Technical Support Department) de Plextor. Il diagnostiquera votre problème. Si votre lecteur/graveur ne fonctionne pas correctement, vous pouvez être prié de le renvoyer. Une copie du bon d'achat doit être jointe en guise de certificat de garantie.

1. Lisez attentivement les informations de garantie
   -> Vérifiez si votre unité est encore sous garantie

2. Lisez attentivement les procédures et conditions de retour
   -> Informez-vous sur les modalités du retour de l'unité défectueuse à Plextor

3. Demandez un numéro RMA
   -> Complétez le questionnaire RMA et envoyez-le à Plextor
   -> Attendez la confirmation et d'autres instructions