RMA Request

Pour renvoyer un produit Plextor dans le but de bénéficier d'un service sous garantie, suivez la procédure suivante.

IMPORTANT : Plextor n'acceptera aucun renvoi sans numéro de RMA.

Ce service est valable uniquement pour les produits Plextor achetés en Europe.

Contactez le Service d'assistance technique de Plextor via notre site Web.
Indiquez vos références personnelles (Nom, adresse complète, téléphone, adresse de courrier électronique, etc.).
Indiquez le modèle (type) et le numéro de série du lecteur, ainsi que la date d'achat
Donnez une description complète du problème, de préférence en anglais, en français ou en allemand.
Sélectionnez la couleur de la façade.
En utilisant la demande RMA, l'utilisateur confirme qu'il comprend et accepte les modalités et conditions décrites dans la politique de service après-vente.

Après réception de la demande RMA par Plextor, une confirmation et un message d'autorisation seront communiqués au client dans les 24 heures.
Ce document contient :
- Un numéro de RMA (votre numéro de référence).
- Vos références personnelles (vérifiez attentivement que celles-ci sont correctes).
- Les références du lecteur (vérifiez également que celles-ci sont correctes).
- La description du problème (peut être résumée).
- Instructions de ce que vous devez faire avec le produit défectueux.
- Instructions sur le produit défectueux et sure le service RMA.

Veuillez utiliser le formulaire de afin d'obtenir un numéro de RMA valide.