RMA Request

Pour renvoyer un produit Plextor dans le but de bénéficier d'un service sous garantie, suivez la procédure suivante.

IMPORTANT : Plextor n'acceptera aucun renvoi sans numéro de RMA.

Ce service est valable uniquement pour les produits Plextor achetés en Europe, et plus précisément dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

Demande RMA:

Contactez le Service d'assistance technique de Plextor par courrier, fax, e-mail ou via notre site Web.

	par courrier :	à l'adresse Plextor SA/NV, Service d'assistance technique
		Excelsiorlaan 9, B-1930 Zaventem, Belgien.
	par fax :	at +32 2 718 03 90.
	en ligne:	Plextor RMA

Indiquez vos références personnelles (Nom, adresse complète, téléphone, adresse de courrier électronique, etc.).
Indiquez le modèle (type) et le numéro de série du lecteur, ainsi que la date d'achat
Donnez une description complète du problème, de préférence en anglais, en français ou en allemand.
Sélectionnez la couleur de la façade.
En utilisant la demande RMA, l'utilisateur confirme qu'il comprend et accepte les modalités et conditions décrites dans la politique de service après-vente.

Autorisation de renvoi:

Après réception de la demande RMA par Plextor, une confirmation et un message d'autorisation seront communiqués au client dans les 24 heures.
Ce document contient :
- Un numéro de RMA (votre numéro de référence).
- Vos références personnelles (vérifiez attentivement que celles-ci sont correctes).
- Les références du lecteur (vérifiez également que celles-ci sont correctes).
- La description du problème (peut être résumée).
- Instructions de ce que vous devez faire avec le produit défectueux.
- Instructions sur le produit défectueux et sure le service RMA.

Formulaire de demande RMA:

Veuillez utiliser le formulaire de demande suivant afin d'obtenir un numéro de RMA valide.

N'hésitez pas à utiliser notre Programme d'informations pour collecter les données relatives à votre système et votre configuration et obtenir une réaction plus rapide de notre part.

* Ces champs sont obligatoires.

Références personnelles :

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*Langue :

Références du lecteur :

*Modèle :

*N° de série :

Rappel: Le numéro complet à 12-chiffre mentionné sur le produit est nécessaire

*Date d'achat :

*Garantie :	Oui	Veuillez contrôler les conditions de garantie !
	Non	En effet, nous n’accepterons que les unités qui sont encore sous garantie. Si le lecteur est hors période de garantie, prière de contacter d'abord le Departement Plextor Support.

DOA :	Oui	DOA: dans les 15 jours qui suivent la date d’achat une copie de la facture d’achat doit être jointe aux fins de vérification de la garantie.
	Non

* Couleur :

Description du problème : (limité à 250 caractères!)